Kaliteli ürün ve hizmet, kaliteli yönetim ile ortaya çıkartılır. ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi yaklaşanının ana hedefi budur. ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi kuruluşların kendilerine has kültür, vizyon ve misyonları ile müşteri istek ve beklentilerini esas alarak, kuruluş içindeki faaliyetlerin sistematik bir sürekli iyileştirme metodolojisi ile, kuruluşun hedeflerine ulaşması ve pazarda rekabet avantajı yaratması için bir yol haritası sunan sistematik bir yönetim yaklaşımıdır.